Administration des ventes
Commandes, facturation et suivi des livraisons traités dans vos outils. Nos superviseurs valident ce que vous jugez sensible. À partir de 390 € HT par mois.
Max · Il compose votre équipe d'agents
Racontez-moi votre administration des ventes : combien de commandes, par quel canal, dans quel outil ?
L'IA dans l'administration des ventes
L'automatisation de l'ADV consiste à confier la chaîne qui va de la commande reçue à la livraison confirmée à des agents IA qui travaillent dans votre boutique, votre ERP ou votre CRM, avec vos accès. Ils saisissent les commandes, éditent les factures, suivent les expéditions, mettent à jour les dossiers clients au fil des commandes et vous signalent les écarts avant que le client ne les voie. Ce qui touche à une remise, un avoir ou un litige s'arrête et attend une validation humaine : ce sont des décisions commerciales, donc les vôtres. C'est ce qui distingue un assistant ADV IA d'un outil que vous paramétrez seul : ici, une équipe qui connaît le métier le cadre, le surveille et le corrige.
« Environ 250 commandes par mois arrivent par mail et sur Shopify, et c'est un commercial qui les saisit entre deux rendez-vous. Je veux qu'elles soient saisies, facturées et suivies sans lui. »
« Nos factures clients partent avec plusieurs jours de retard. Je veux qu'elles soient éditées dès la livraison et envoyées depuis notre outil, et valider moi-même chaque avoir. »
« On apprend les retards de livraison par nos clients. Je veux que chaque expédition soit suivie et qu'un retard nous soit signalé avant qu'ils appellent. »
« Des références tombent en rupture sans qu'on le sache au moment de la commande. Je veux que les ruptures et les écarts de commande nous remontent tout de suite. »
« Environ 80 demandes de devis par mois, préparées à la main à partir de notre barème. Je veux des devis prêts à relire, et garder l'envoi au client. »
« Nos dossiers clients ne sont jamais à jour dans Salesforce. Je veux que les adresses, les conditions et les encours soient mis à jour à chaque commande. »
Les cinq flux qu'on reprend
Saisit la commande, vérifie le tarif et le stock, crée la livraison
Le superviseur valide
La remise hors barème, la commande hors encours autorisé
Édite la facture depuis la commande et l'envoie au client
Le superviseur valide
L'avoir, la remise
Vérifie l'état de chaque expédition jusqu'à la confirmation de livraison
Le superviseur valide
Le retard à annoncer au client
Repère les écarts, les ruptures et les retards, et vous les remonte avant le client
Le superviseur valide
Le litige client
Prépare le devis depuis la demande, applique votre barème
Le superviseur valide
L'envoi au client, toujours
Qui fait le travail
Jade · Opératrice de saisie
Saisit les commandes reçues par email ou depuis votre boutique, suit les expéditions et met à jour les dossiers clients. Elle remonte tout ce qui sort des règles fixées ensemble.
Inès · Agent comptable
Édite et envoie les factures dans votre outil de facturation, à partir des commandes livrées. Une remise, un avoir ou un litige s'arrête et attend une validation humaine.
L'IA travaille. L'humain garde la décision.
Vous décidez ce qui part seul et ce qui passe par un superviseur. Sur les commandes que vous jugez sensibles, rien ne se fait sans qu'un humain l'ait validé. Sur le reste, l'agent avance seul.
Le réglage se fait Étape par Étape, pas une fois pour toutes : la saisie d'une commande peut partir seule pendant qu'une remise hors barème s'arrête et attend. Et il se resserre à tout moment, sans rien reconfigurer.
Arrêt : la remise sort du barème, elle part en validation. Un superviseur tranche, puis la commande repart.
1 intervention humaine sur les 50 incluses
Rien ne part tant qu'un humain n'a pas tranché.
Trois façons d'automatiser
Un chatbot répond. Un agent embauché, lui, travaille.
Les automatismes de votre ERP
Un scénario Make ou n8n
Une équipe supervisée
Vos accès, votre paramétrage
Aucun outil à remplacer.
On se branche sur votre boutique, votre ERP ou votre CRM avec vos accès, aux seules permissions nécessaires. Votre paramétrage, vos barèmes et vos automatismes existants ne sont pas touchés.
Vos données restent dans vos outils.
On lit et on écrit dans vos outils : on ne reconstitue pas votre base clients chez nous. Ce que l'agent a traité reste consultable dans son historique, comme le décrit notre politique de confidentialité.
On débranche comme on a branché.
Un agent s'arrête, un accès se retire, et le geste est le même dans les deux sens. Rien ne demande de passer par nous pour être coupé.
Les outils où il travaille
L'agent y reprend les commandes de votre boutique, avec vos accès.
L'agent saisit, facture et suit dans votre logiciel, avec vos accès.
L'agent s'y branche avec vos accès.
Votre outil n'y est pas ?
Dites-nous lequelHuman in the loop
Derrière les agents, une équipe de plus de 200 collaborateurs répartis entre Paris, Tananarive et La Réunion, et dix ans de métier sur les processus qu'on automatise. Les superviseurs qui relisent, corrigent et reprennent la main savent faire la tâche avant de la superviser.
Le modèle de prix
À partir de 390 € HT par mois, superviseur inclus.
Il n'y a ni abonnement à un outil, ni siège à remplir. Chaque acte traité a son coût, et ce coût dépend de la nature de ce que vous déléguez autant que de vos volumes. C'est pour ça qu'il s'établit avec vous, et pas dans une grille toute faite.
La plateforme, les agents, et l'équipe qui les surveille.
50 comprises chaque mois. C'est vous qui choisissez ce qui remonte.
Commandes clients, Factures éditées, Expéditions suivies, Écarts signalés, Devis. Et plus généralement tout ce qui se saisit, se vérifie ou se rapproche dans vos outils : bons de livraison, réceptions, avoirs, fiches clients.
Le tarif dépend de la nature de l'acte : on le chiffre avec vous au cadrage.
Comment ça démarre
Vous décrivez le besoin.
Vous dites quel flux vous encombre, dans vos mots. Pas de formulaire à remplir ni de rendez-vous à caler : la conversation en haut de cette page est l'étape 1, et elle suffit à produire un périmètre.
On dessine l'agent.
On écrit ce que l'agent fait, étape par étape, et surtout l'endroit exact où il s'arrête pour qu'un superviseur tranche. Vous le relisez avant qu'il tourne : rien ne démarre sur une règle que vous n'avez pas vue.
On connecte vos outils.
On se branche sur votre boutique, votre ERP ou votre CRM avec les accès que vous fournissez, et l'agent y saisit les commandes comme le ferait quelqu'un de votre équipe. Le mode d'accès dépend de votre logiciel et de son hébergement : c'est le premier point qu'on regarde ensemble.
On supervise.
Les agents traitent, les superviseurs relisent ce que vous avez jugé sensible et reprennent ce qui doit l'être. Quand une commande sort du cadre, elle remonte à un humain au lieu d'être devinée, et la règle est corrigée pour les suivantes.
On se connecte à vos outils avec vos accès. Il n'y a ni export, ni fichier intermédiaire, ni double saisie : l'agent crée la commande comme le ferait quelqu'un de votre équipe. Pour Sage, le mode d'accès dépend de votre gamme et de votre hébergement : c'est le premier point qu'on regarde au cadrage.
Non. Aucun module installé, aucun champ ajouté, aucun automatisme touché. On travaille avec la configuration que votre intégrateur a mise en place.
Elle s'arrête et attend la validation d'un superviseur. Remises, avoirs et litiges restent des décisions commerciales, donc les vôtres.
C'est le cas courant. L'agent extrait ce qu'il peut lire et remonte ce dont il n'est pas sûr, au lieu de deviner.
Nos superviseurs. C'est la différence avec un outil que vous configurez vous-même : le contrôle qualité est dans la prestation, pas à votre charge. Et chaque action laisse une trace, écrite au moment où elle a lieu.
Les décisions commerciales. Remises, avoirs et litiges restent chez vous, et vous choisissez ce qui remonte. Le reste (saisir, facturer, suivre, signaler) ne vous revient plus.
À partir de 390 € HT par mois, superviseur et 50 interventions humaines inclus. Chaque acte traité a ensuite son coût, à partir de 0,09 € HT. Le tout s'établit sur vos volumes au cadrage.
On vous rend un périmètre, une équipe et une estimation. Rien à installer.
Ou prendre rendez-vousLe reste du catalogue
Emails, chats, appels et réseaux sociaux
Factures, rapprochements et relances
Saisie, numérisation, extraction de documents
Avis, commentaires, publications, signalements
Fiches produits, enrichissement, traduction
Référencement, campagnes, newsletters
Agenda, secrétariat, courriers et appels
Le superviseur valide
