Modération de contenu
Avis, commentaires, publications et signalements passés selon vos règles, week-end compris. Nos superviseurs tranchent ce que vous jugez sensible. À partir de 390 € HT par mois.
Max · Il compose votre équipe d'agents
Racontez-moi votre modération : quels contenus, quel volume, où arrivent-ils ?
L'IA dans la modération
La modération de contenu par IA consiste à confier le passage continu de votre file à des agents IA qui appliquent vos règles écrites, les vôtres, pas une charte générique. Ils assurent la modération des avis clients, des commentaires publiés sur vos pages, des contributions de vos utilisateurs et des signalements reçus, dans l'ordre où ils arrivent, week-end compris : chaque contenu est publié ou écarté. Ce qui est douteux n'est pas tranché à votre place : il est mis de côté et remonté à qui décide chez vous. C'est ce qui distingue cette IA de modération d'un filtre que vous paramétrez seul : ici, une équipe qui connaît le métier la cadre, la surveille et la corrige.
« Environ 300 avis clients par mois sur notre site. Je veux qu'ils soient passés selon notre charte, week-end compris, et que les cas sensibles arrivent dans Slack. »
« Les commentaires de nos pages restent sans modération du vendredi soir au lundi matin. Je veux une file passée en continu, avec nos règles, pas une charte générique. »
« Nos utilisateurs déposent une centaine de contributions par jour. Je veux qu'elles soient publiées ou écartées selon nos règles, et que les cas limites me remontent. »
« Les signalements arrivent dans Zendesk sans ordre, et les plus sensibles attendent comme les autres. Je veux qu'ils soient traités dans l'ordre d'arrivée et que les sensibles me reviennent. »
« Les avis déposés sur nos fiches Shopify partent en ligne sans relecture. Je veux qu'ils soient passés selon notre charte, et que les avis douteux soient mis de côté. »
« Notre charte de modération est dans Notion, mais chacun l'applique à sa façon. Je veux une application constante, et un humain sur les cas limites. »
Les cinq flux qu'on reprend
Passe chaque avis selon votre charte : publié ou écarté
Le superviseur valide
L'avis douteux, mis de côté et remonté
Passe les commentaires publiés sur vos pages, selon vos règles écrites
Le superviseur valide
Le commentaire limite
Passe les publications et contributions déposées par vos utilisateurs
Le superviseur valide
La publication douteuse
Traite les signalements reçus, dans l'ordre où ils arrivent
Le superviseur valide
Le signalement sensible
Passe la file en continu, week-end compris, et envoie les cas sensibles dans votre Slack
Le superviseur valide
Le cas limite, remonté à qui décide chez vous
Qui fait le travail
Sacha · Modérateur de contenu
Passe vos avis, commentaires, publications et signalements selon vos règles écrites, en continu, week-end compris. Ce qui est douteux n'est pas tranché à votre place : il est mis de côté et remonté.
L'IA travaille. L'humain garde la décision.
Vous décidez ce qui part seul et ce qui passe par un superviseur. Sur les contenus que vous jugez sensibles, rien n'est tranché sans qu'un humain l'ait validé. Sur le reste, l'agent avance seul.
Le réglage se fait Étape par Étape, pas une fois pour toutes : un avis conforme peut être publié seul pendant qu'un cas limite s'arrête et attend. Et il se resserre à tout moment, sans rien reconfigurer.
Arrêt : l'avis est douteux, il est mis de côté et remonté. Un superviseur tranche, puis il est publié ou écarté.
1 intervention humaine sur les 50 incluses
Rien n'est tranché tant qu'un humain n'a pas décidé.
Trois façons d'automatiser
Un chatbot répond. Un agent embauché, lui, travaille.
Un filtre de modération automatique
Un scénario Make ou n8n
Une équipe supervisée
Vos accès, vos règles
Aucun outil à remplacer.
On se branche sur votre boutique, votre outil de support et votre messagerie d'équipe avec vos accès, aux seules permissions nécessaires. Vos règles et vos automatismes existants ne sont pas touchés.
Vos données restent dans vos outils.
On lit et on modère dans vos outils : on ne reconstitue pas vos contenus chez nous. Ce que l'agent a traité reste consultable dans son historique, comme le décrit notre politique de confidentialité.
On débranche comme on a branché.
Un agent s'arrête, un accès se retire, et le geste est le même dans les deux sens. Rien ne demande de passer par nous pour être coupé.
Les outils où il travaille
L'agent y passe les avis déposés sur vos fiches, avec vos accès.
L'agent s'y branche avec vos accès.
L'agent y remonte les cas sensibles, à qui décide chez vous.
L'agent y lit vos règles écrites.
Votre outil n'y est pas ?
Dites-nous lequelHuman in the loop
Derrière les agents, une équipe de plus de 200 collaborateurs répartis entre Paris, Tananarive et La Réunion, et dix ans de métier sur les processus qu'on automatise. Les superviseurs qui relisent, corrigent et reprennent la main savent faire la tâche avant de la superviser.
Le modèle de prix
À partir de 390 € HT par mois, superviseur inclus.
Il n'y a ni abonnement à un outil, ni siège à remplir. Chaque acte traité a son coût, et ce coût dépend de la nature de ce que vous déléguez autant que de vos volumes. C'est pour ça qu'il s'établit avec vous, et pas dans une grille toute faite.
La plateforme, les agents, et l'équipe qui les surveille.
50 comprises chaque mois. C'est vous qui choisissez ce qui remonte.
Avis passés, Commentaires passés, Publications passées, Signalements traités. Et plus généralement tout ce qui se dépose sur vos pages et doit passer par vos règles écrites.
Le tarif dépend de la nature de l'acte : on le chiffre avec vous au cadrage.
Comment ça démarre
Vous décrivez le besoin.
Vous dites quels contenus vous encombrent, dans vos mots. Pas de formulaire à remplir ni de rendez-vous à caler : la conversation en haut de cette page est l'étape 1, et elle suffit à produire un périmètre.
On dessine l'agent.
On écrit ce que l'agent fait, étape par étape : vos règles écrites, et surtout l'endroit exact où il s'arrête pour qu'un superviseur tranche. Vous le relisez avant qu'il tourne : rien ne démarre sur une règle que vous n'avez pas vue.
On connecte vos outils.
On se branche sur vos outils avec les accès que vous fournissez, et l'agent y passe la file comme le ferait quelqu'un de votre équipe.
On supervise.
Les agents traitent, les superviseurs tranchent ce que vous avez jugé sensible et reprennent ce qui doit l'être. Quand un contenu est douteux, il remonte à un humain au lieu d'être deviné, et la règle est corrigée pour les suivants.
Les vôtres. L'agent applique vos règles écrites, pas une charte générique.
Ils ne sont pas tranchés à votre place : ils sont mis de côté et remontés à qui décide chez vous.
Oui. La file est passée en continu, y compris le week-end, selon vos règles écrites.
Chez l'humain que vous désignez, là où il les attend : par exemple dans votre Slack. On le fixe au cadrage.
Nos superviseurs. C'est la différence avec un outil que vous configurez vous-même : le contrôle qualité est dans la prestation, pas à votre charge. Et chaque action laisse une trace, écrite au moment où elle a lieu.
Vos règles écrites et les décisions sur les cas limites et les signalements sensibles. Le reste du passage de la file ne vous revient plus.
À partir de 390 € HT par mois, superviseur et 50 interventions humaines inclus. Chaque acte traité a ensuite son coût, à partir de 0,09 € HT. Le tout s'établit sur vos volumes au cadrage.
On vous rend un périmètre, une équipe et une estimation. Rien à installer.
Ou prendre rendez-vousLe reste du catalogue
Emails, chats, appels et réseaux sociaux
Factures, rapprochements et relances
Saisie, numérisation, extraction de documents
Fiches produits, enrichissement, traduction
Référencement, campagnes, newsletters
Agenda, secrétariat, courriers et appels
Commandes, facturation, suivi des livraisons
Le superviseur valide
